Sommaire
- . Préparer votre fiche Google my business
- . Optimiser le contenu de votre fiche
- . Gérer les avis clients
- . Utiliser les fonctionnalités avancées de Google my business
- . Analyser et adapter votre stratégie
- . Améliorer la fiabilité et l'autorité de votre fiche
- . Conseils pratiques supplémentaires
La fiche Google My Business est devenue un outil essentiel pour les entreprises souhaitant accroître leur visibilité en ligne, en particulier au niveau du seo local. Optimiser cette fiche peut avoir un impact significatif sur le classement dans le local pack et le knowledge graph. Dans cet article de blog, nous vous proposons 25 conseils détaillés pour maximiser l'autorité de votre fiche Google My Business.
Préparer votre fiche Google my business
Créer ou réclamer votre fiche
La première étape consiste à créer ou réclamer la fiche de votre entreprise. Recherchez votre nom d'entreprise sur Google ; si une fiche existe déjà, suivez les instructions pour la réclamer. Sinon, créez-en une nouvelle via votre compte Google.
Utiliser des informations exactes et complètes
Assurez-vous que toutes les informations sur votre fiche sont correctement renseignées. Incluez :
- Le nom d'entreprise exact
- L'adresse complète
- Le numéro de téléphone accessible
- Le site web
- Les heures d'ouverture
Choisir la catégorie appropriée
Il est crucial de sélectionner la catégorie qui décrit le mieux votre type d'activité. Google s'appuie sur cette information pour montrer votre entreprise dans les recherches pertinentes. Si nécessaire, ajoutez des sous-catégories pour plus de précision.
Optimiser le contenu de votre fiche
Rédiger une description engageante
Votre description doit être à la fois informative et captivante. Mentionnez vos services principaux et ce qui vous distingue de la concurrence. Utilisez des mots-clés pertinents pour votre secteur.
Ajouter des photos de haute qualité
Les photos attirent l'attention et peuvent renforcer la confiance des consommateurs. Ajoutez des images de votre équipe, de vos locaux, et de vos produits ou services. Veillez à ce qu'elles soient bien éclairées et de bonne qualité.
Intégrer des vidéos
Les vidéos peuvent fournir un aperçu plus dynamique de votre entreprise. Pensez à inclure des tours virtuels, des témoignages de clients ou des démonstrations de produits.
Gérer les avis clients
Encourager les avis positifs
Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis sur votre fiche. Plus vous avez d'avis positifs, plus votre autorité locale augmente. Fournissez des instructions claires sur la manière de laisser un avis.
Répondre aux avis
Montrez que vous appréciez les retours en répondant aux avis laissés par les clients. Remerciez-les pour leurs commentaires positifs et abordez les critiques de manière constructive. Cela incite à davantage de participation.
Gérer les avis négatifs
Les avis négatifs ne doivent pas être ignorés. Répondez rapidement avec une solution ou une explication. Montrez de l'empathie et proposez une résolution. Une gestion appropriée des avis négatifs peut convertir une mauvaise expérience en une relation positive.
Utiliser les fonctionnalités avancées de Google my business
Posts Google My Business
Utilisez les posts pour partager des mises à jour, des événements, des offres spéciales ou des articles de blog. Publier régulièrement du contenu frais maintient l'engagement des utilisateurs et montre que votre entreprise est active.
Messages directs
Activez les messages directs pour permettre aux clients de vous contacter instantanément. Répondez rapidement aux questions, ce qui pourrait augmenter la satisfaction client et favoriser les conversions rapides.
Questions et réponses
La section Q&R permet aux utilisateurs de poser des questions sur votre entreprise. Surveillez cette section et fournissez des réponses précises rapidement. Vous pouvez aussi anticiper les questions fréquentes et y répondre directement.
Analyser et adapter votre stratégie
Suivre les performances de votre fiche
Google My Business propose des outils analytiques intégrés pour suivre les interactions avec votre fiche. Ces données incluent le nombre de vues, de clics, d'appels téléphoniques, etc. Utilisez ces informations pour ajuster votre stratégie marketing.
Adapter en fonction des tendances locales
Les tendances locales peuvent influencer la manière dont votre fiche apparaît dans les résultats de recherche. Adaptez vos mots-clés et votre contenu en fonction des attentes et comportements locaux pour rester pertinent.
Effectuer des mises à jour régulières
Mettez régulièrement à jour votre fiche avec de nouvelles informations, promotions, ou changements dans les horaires. Des mises à jour fréquentes montrent que votre entreprise est active et engagée.
Améliorer la fiabilité et l'autorité de votre fiche
Obtenir des backlinks de qualité
Des liens entrants provenant de sites web réputés augmentent votre autorité aux yeux de Google. Participez à des répertoires d'entreprises, des blogs locaux, ou nouez des partenariats avec d'autres entreprises locales pour obtenir des backlinks.
Participer à la communauté locale
Engagez-vous dans des événements locaux et partagez vos participations sur votre fiche. Collaborez avec des organismes communautaires pour renforcer votre image d'entreprise impliquée localement.
S'assurer de la cohérence des informations
Les informations de votre fiche doivent être cohérentes partout en ligne. Vérifiez que votre nom d'entreprise, adresse et numéro de téléphone sont identiques sur votre site web, vos réseaux sociaux, et d'autres répertoires en ligne.
Activer les réservations en ligne
Si applicable, utilisez la fonctionnalité de réservation en ligne proposée par Google My Business. Cela facilite la prise de rendez-vous et améliore l'expérience utilisateur.
Conseils pratiques supplémentaires
Créer des attributs spécifiques
Les attributs renseignent les clients sur des caractéristiques particulières de votre activité (ex : accès handicapé, wifi gratuit). Remplissez ces champs pour aider les utilisateurs à comprendre ce que vous offrez.
Utiliser les libellés
Les libellés aident à organiser vos listings si vous gérez plusieurs emplacements. Elles permettent également de segmenter les locations en catégories spécifiques pour une gestion plus efficace.
Exploiter les insights basés sur le comportement
Les insights fournis par Google, tels que les requêtes les plus courantes menant à votre page ou l'endroit d'où proviennent les demandes de direction, peuvent informer vos stratégies marketing futures.
Veiller à une connexion sécurisée
Assurez-vous que votre site web est sécurisé avec un certificat SSL. La sécurité est un facteur pris en compte par Google lors du classement des fiches.
Tenir à jour vos produits et services
Ajoutez et mettez à jour régulièrement les produits et services que vous offrez. Fournir des descriptions claires et attractives peut aider à convertir les visiteurs en clients.
