Sommaire
- . TPE/PME : pourquoi communiquer ?
- . La communication avant Internet
- . La communication à l’ère du numérique
- . Combiner la communication interne et externe
- . Exploiter tous les formats de communication pour vos messages
- . Des experts pour vous aider à communiquer sur le Web
- . Que retenir sur les nouveaux outils de communication ?
La communication a évolué au cours des dernières décennies. Quels sont les nouveaux outils de communication du millénaire ? Cet article vous explique tout.
TPE/PME : pourquoi communiquer ?
Artisan, commerçant, libéral ou prestataire de services, pourquoi communiquer quand on est une entreprise ou un indépendant ?
Parce qu’une stratégie de communication réussie garantit une visibilité optimale auprès de vos prospects, clients et partenaires. Elle assure la croissance de votre activité et de votre chiffre d’affaires.
La communication n’a jamais été et ne sera jamais une option. Votre entreprise doit utiliser tous les canaux de communication à sa disposition. D’autant plus qu’il existe de nombreux outils pour communiquer. Chacun intervient en tant que levier pour la visibilité de votre entreprise.
La communication avant Internet
La communication ne date pas d’aujourd’hui.
La communication hors média
Mode de transmission orale entre deux personnes, le bouche-à-oreille désigne une forme de confidence. Il garde une valeur forte encore aujourd’hui.
Outil de communication print associé à un moment et à une personne, la carte de visite professionnelle perdure. Elle existe même dans une version numérique, la fameuse vCard.
La devanture du magasin et le flocage des véhicules de société restent d’actualité, tant pour les entreprises importantes que pour l’artisan. Deux formidables outils de communication.
Sans oublier l’enseigne du magasin qui permet à des géants comme Apple, McDonald’s, Coca-Cola ou Nike de perdurer. Ces mastodontes ont toutefois modernisé leur logo pour rester dans la tendance.
Un temps utilisé pour chercher les professionnels, le bottin des Pages Jaunes a en revanche tiré sa révérence.
La communication média
Les encarts publicitaires dans la presse écrite, les spots publicitaires à la télévision et la publicité à la radio existent toujours. Ces types de publicités assurent un excellent ciblage d’audience.
La publicité sur le mobilier urbain reste d’actualité. Pour preuve : les vastes campagnes de publicité de l’opérateur Free sur les panneaux 4x3 et les abribus.
La communication à l’ère du numérique
Les canaux de communication traditionnels ne suffisent plus. Le numérique doit désormais faire partie de l’équation à l’heure de la fibre optique et des smartphones.
Une stratégie de communication efficace doit intégrer les outils numériques. Elle doit notamment s’articuler autour :
- De la création d’un site Internet pour faire connaître votre entreprise, ses produits et ses services
- D’un blog d’entreprise pour communiquer avec un ton naturel
- De la publicité sur Internet pour cibler les internautes qui ont besoin de vous
- Des réseaux sociaux pour une meilleure proximité avec vos clients
- Des e-mails internes pour communiquer avec vos équipes
Combiner la communication interne et externe
À la communication externe, vers les clients, doit s’ajouter la communication interne, avec vos équipes.
La communication externe
Les clients potentiels doivent vous connaître pour acheter vos services et produits. Ils représentent votre vecteur de croissance, votre but.
La communication interne
Mais les salariés et partenaires doivent vous comprendre pour adhérer à votre stratégie d’entreprise. Messageries instantanées (Google Chat, WhatsApp, Facebook Messenger), outils de gestion de projets, e-mails internes et documents internes, utilisez tous les outils de communication interne.
Exploiter tous les formats de communication pour vos messages
Les spécialistes de la publicité l’ont compris depuis des années. Des textes de qualité font toujours mouche. Tout comme des photos de qualité. Il ne faudrait toutefois pas oublier la vidéo, en vogue à l’heure actuelle.
La puissance de la communication vidéo sur les réseaux sociaux
Des millions de vues. Les audiences de YouTube parlent d’elles-mêmes. Au même titre que le succès de plates-formes sociales comme TikTok avec ses vidéos courtes, où s’aventurent même des groupes comme Orange.
Le format vidéo aide à faire passer des émotions et à aborder des sujets difficiles. Associé aux réseaux sociaux, il vous permet de toucher facilement votre audience.
Des experts pour vous aider à communiquer sur le Web
Un plan de communication qui développe votre image de marque nécessite une véritable expertise. C’est là qu’intervient l’agence de communication.
À chacun son domaine de compétences :
- Les conseillers en communication définissent les actions de communication à mener
- Les développeurs et designers créent vos pages Web
- Les rédacteurs Web subliment vos textes
- Les webmasters réalisent les mises à jour et réparent votre site Internet cassé
- Les photographes réalisent vos meilleurs clichés de communication
- Les spécialistes SEO/SEA assurent votre référencement dans les moteurs de recherche
- Les community managers gèrent l’animation de vos profils sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou Twitter
- Les responsables de production contrôlent le respect du cahier des charges
Ces hommes et femmes font équipe en temps réel pour mettre en place une stratégie de communication professionnelle.
Que retenir sur les nouveaux outils de communication ?
Une entreprise veut développer son activité et son chiffre d’affaires. Elle doit ainsi partir à la conquête de nouveaux clients.
Si la communication à l’ancienne fonctionne toujours, elle doit désormais s’accompagner d’une stratégie de communication digitale.
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