Sommaire
- . Définition de communiquer
- . Comment communiquer quand on est une entreprise ?
- . Communication physique ou numérique
- . Choisir sa stratégie de communication d’entreprise
- . Communiquer ou ne pas communiquer ?
- . Communiquer grâce à une agence de communication
- . À vos marques, prêts, communiquez !
Vous lancez votre entreprise. Se pose alors la question d’une stratégie de communication. Avez-vous besoin de communiquer pour assurer son existence ? Cet article vous apporte des réponses.
Définition de communiquer
“Faire passer quelque chose à quelqu’un pour qu’il en prenne connaissance”, explique le dictionnaire Larousse. Il donne comme synonymes “transmettre”, “divulguer” et “révéler ».
La psychologie définit la communication comme l’ensemble des processus psychosociaux qui ont pour objet les échanges d’informations dans un contexte de contact.
L’objectif de la communication : créer du lien et établir une relation de confiance.
Comment communiquer quand on est une entreprise ?
Pour se faire connaître, une entreprise communique auprès de plusieurs groupes.
Stratégie de communication externe : les clients et partenaires
Votre entreprise veut exister et grandir. Elle doit attirer des clients pour vendre ses produits ou services.
Toute forme de communication assure une visibilité auprès des clients. Enseigne, carte de visite, site Internet ou flocage des véhicules, tout élément texte ou graphique doit servir à parler de vous.
Vous devez d’ailleurs déterminer les meilleurs supports de communication pour atteindre vos prospects et vos objectifs. Vous devez aussi garantir une communication claire.
Stratégie de communication interne : les salariés
Une entreprise communique également avec ses employés.
Communiquer en interne garantit une implication dans les projets de votre entreprise. Vous aidez à comprendre vos valeurs historiques, vos choix pour le futur et vos directives au quotidien.
Communiquer participe ensuite à l’efficacité de vos salariés. Un document interne servira à présenter votre nouvelle offre commerciale, afin de fournir un argumentaire solide et de conclure des ventes.
La communication interne permet aussi d’éviter des conflits. En contrôlant la communication, vous évitez les informations erronées qui nuisent à la confiance de vos salariés et à l’esprit d’entreprise.
La communication permet enfin de valoriser ses équipes. Vous pouvez notamment féliciter vos meilleurs vendeurs lors d’une réunion. Vous pouvez présenter un projet réussi de votre entreprise à travers un post LinkedIn. Le pôle ressources humaines peut envoyer un e-mail pour valoriser une promotion en interne.
Maîtrisée, la communication corporate génère de l’engagement des équipes. Utilisez tous les types de communication qui construisent une image positive.
Communication physique ou numérique
Canaux de communication physique
- Logo
- Carte de visite
- Dépliants publicitaires
- Goodies
Canaux de communication numérique
- Site Internet
- Blog d’entreprise
- Réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn)
- Communication orale
- Contacts client
- Séminaires
- Interviews
Choisir sa stratégie de communication d’entreprise
Selon les secteurs, les situations et les dirigeants, les stratégies de communication diffèrent. Nous allons nous pencher sur quatre cas.
La jeune entreprise qui ne communique pas
Après une première expérience professionnelle concluante, Julien décide de monter son garage. Il compte sur ses compétences et le bouche-à-oreille avec l’aide de son entourage. Pas besoin de communiquer et de dépenser.
Aucun site Internet pour le faire apparaître dans Google. Juste une référence dans les Pages Jaunes. Le minimum syndical. 6 mois après, les clients ne se bousculent pas.
Jean a cherché sur Internet. Ses concurrents possèdent un site Web, une page Google My Business et même une page Facebook. Il a mis en œuvre la même stratégie et décidé de l’allocation de ressources à sa communication.
Un an après, le garage de Jean a employé trois mécaniciens pour absorber le flux de clients. A contrario du Web, il brille dans la mécanique auto.
Moralité : vous maîtrisez votre domaine d’activité, mais pas forcément celui du Web.
L’entreprise bien installée et réputée qui ne communique pas
Prenons l’exemple d’un artisan couvreur, 30 ans d’expérience et jamais à court de chantiers. Pour lui, pas besoin de communiquer, car son équipe ne pourrait pas s’occuper de nouveaux chantiers. Sauf que deux anciens salariés décident de monter leur propre boîte. Il n’est plus seul et la concurrence commence à prendre des parts de marché.
Communiquer avec un site Internet qui montre son expérience et ses avis clients apparaît judicieux. La création d’un landing page aussi. Celle-ci s’affiche lorsque les clients de sa région cherchent un couvreur. Ces pages Web lui assureront le renouveau de sa base clients.
Moralité : ne jamais se reposer sur ses lauriers et communiquer.
La jeune entreprise qui veut prendre son envol et communique
Jean lance son entreprise d’électricité. Sauf que la concurrence bat son plein en région parisienne. Il doit communiquer.
Jean décide d’intervenir sur plusieurs axes. Il crée son site Internet pour présenter son entreprise et gagner la confiance de ses clients. Il met en ligne une landing page avec une campagne de publicité Google Ads pour obtenir une meilleure visibilité dans Google.
Trois mois après, ses pages Web génèrent du trafic qualifié et son nombre de clients a doublé. Il s’est donné toutes ses chances pour obtenir sa part du gâteau.
Moralité : avec les outils adaptés, il n’est jamais trop tard pour décoller.
L’entreprise renommée qui veut booster son chiffre d’affaires
Patrice dirige une société dont les murs en brique (une compétence spécifique) ont fait sa réputation. De grands groupes du BTP font appel à ses services. Mais notre homme ne compte pas s’arrêter là et développer son business model. Elle veut conquérir les pays frontaliers comme la Belgique, la Suisse ou le Luxembourg.
Patrice possède déjà un site Internet pour présenter ses chantiers et poster les avis des entreprises qui lui font confiance. Il fait donc appel à une agence de communication pour connaître les leviers disponibles.
Une stratégie de communication sera mise en place avec l’intégration d’un module de traduction sur son site Internet. Des pages d’accueil optimisées selon les localités et des campagnes de publicité ciblée sur Google le référencent à l’étranger. Deux mois après, des clients étrangers lui présentent des projets.
Moralité : une expertise assure une communication réussie. Elle vous fait gagner du temps et marquer des points.
Communiquer ou ne pas communiquer ?
Quels que soient votre ancienneté et votre secteur d’activité, la communication vous aide à développer ou renouveler votre clientèle.
Comme nous l’avons vu, chacun son métier. Faire appel à un professionnel de la communication présente un énorme intérêt.
Vous gagnez du temps, obtenez un avantage concurrentiel et récupérez votre mise de départ. C’est un coût à court terme, mais un bénéfice évident à long terme.
Communiquer grâce à une agence de communication
Une agence de communication est le meilleur partenaire pour assurer votre communication institutionnelle comme commerciale. C’est son cœur de métier. Cette entreprise regroupe les compétences et outils nécessaires pour communiquer avec brio.
Une équipe d’experts :
Des graphistes professionnels pour votre logo d’entreprise
Des
développeurs, designers Web et rédacteurs SEO pour votre site
Internet
Des community managers pour vos
publications sur les médias sociaux
Des experts en marketing digital pour vos publicités en
ligne
Des photographes pour les photos de vos posts sociaux et
billets de blog
Des outils performants pour :
Comprendre votre marché
Réaliser un site Internet responsive,
rapide et esthétique
Sublimer vos visuels et photos
Analyser
le trafic de vos pages Web
À vos marques, prêts, communiquez !
Communiquer est primordial pour une entreprise. Mettre en place une stratégie de communication efficace requiert cependant le soutien d’une équipe d’experts.
L’agence Web ALEO accompagne les entreprises dans leur visibilité et leur quête de croissance. Depuis 2014, plusieurs milliers d’entreprises nous ont fait confiance et ont pris leur envol grâce à notre fusée.
Parés au décollage ?
