4 leviers de communication pour se démarquer de la concurrence

Pour toute entreprise, quels que soient son secteur d’activité, sa taille et son ancienneté, communiquer est essentiel.

La communication externe : prospects, clients et partenaires

Le consommateur n’achète pas seulement le meilleur produit. Il achète aussi celui de l’entreprise qu’il connaît. Voilà pourquoi vous devez mener des actions de communication efficaces afin d’assurer votre visibilité et celle de vos produits et services.

C’est du bon sens. En restant inconnu, le plus qualitatif des produits ou le plus innovant des services ne rencontrerait tout simplement pas son public. Vous priveriez alors vos clients de toute plus-value et votre entreprise de toute la réussite qu’elle mérite.

La communication externe contribue enfin à votre visibilité auprès des partenaires potentiels. En communiquant, vous vous rendez effectivement visible auprès de possibles partenaires commerciaux et industriels. La découverte de talents et l’idée de synergies peuvent découler sur des collaborations fructueuses. Pensez-y !

Voir notre article Communication d’entreprise : pourquoi communiquer c’est exister ?

La communication interne : vos collaborateurs

La communication permet en outre de faire circuler l’information au sein de votre propre organisation.

Communiquer efficacement avec vos collaborateurs permet notamment :

• De faire comprendre vos valeurs et votre vision afin d’impliquer pleinement vos collaborateurs dans leurs missions
• De présenter les atouts de votre nouveau service afin d’améliorer l’efficacité de votre force de vente sur le terrain
• De maîtriser l’information pour éviter les conflits internes qui nuisent à la confiance, à l’ambiance sereine et à la conservation des meilleurs éléments
• De valoriser vos équipes pour renforcer leur implication et améliorer les résultats de votre entreprise

Toutes ces actions de communication vous permettront un fonctionnement plus efficace, par rapport à certaines entreprises où l’information ne circule pas de manière optimale. Une entreprise qui fonctionne bien et qui bénéficie d’une meilleure image de marque, c’est aussi une entreprise qui attire les meilleurs éléments.

Les clients représentent votre chiffre d’affaires et votre croissance.

Penchons-nous ainsi plus précisément sur la communication externe, celle avec vos clients, et examinons 4 leviers essentiels pour vous démarquer de la concurrence.

Ce sont d’ailleurs des canaux de communication physiques et digitaux :

• Créer un logo d’entreprise unique pour vous différencier de la concurrence
• Créer un site Internet efficace
• Créer une carte de visite de qualité
• Créer des posts percutants sur les réseaux sociaux

D’autres leviers de communications à votre disposition

Notez que vous pouvez exploiter d’autres leviers, en fonction de votre activité, de votre besoin et de votre budget. En voici d’ailleurs quelques exemples.

Exemples de leviers de communication physiques

• L’enseigne de votre magasin
• Le flocage de vos véhicules d’entreprise
• L’habillage print lors de votre participation à des événements professionnels
• La publicité sur le mobilier urbain (abribus, panneaux 4x3)
• Les gadgets et goodies publicitaires (stylos, tasses, t-shirts, casquettes, porte-clés)

Exemples de leviers de communication digitaux

• Votre landing page
• Votre blog d’entreprise
• Votre référencement dans les moteurs de recherche (Google, notamment)

Vous voyez qu’il existe une variété de leviers de communication. Mais revenons à nos principaux leviers que sont le logo, le site Web, la carte de visite et les réseaux sociaux.

Pensez aux géants Apple ou McDonald’s. Le logo d’une entreprise permet aux prospects, clients et partenaires potentiels de l’identifier en quelques secondes. Une excellente raison d’accorder un grand soin à sa réalisation.

Un graphiste professionnel sait choisir les formes, les couleurs et la typographie pour retranscrire le positionnement et le tempérament de votre entreprise. Il vous garantit également un logo unique. Votre logo devient un véritable porte-étendard.

À noter qu’un logo n’est pas figé dans le temps. Il peut (doit) évoluer, en fonction de la tendance et de vos activités.

Les qualités d’un logo qui sort du lot :

• Unique et facilement reconnaissable
• En accord avec votre identité visuelle
• Simple et non surchargé en informations
• Il assure un affichage parfait sur tous les supports

Voir notre article L’intérêt pour une entreprise de bien choisir son logo

Les consommateurs ont désormais accès à Internet, depuis leur ordinateur, mais aussi depuis le smartphone dans leur poche. Voilà pourquoi ils ont pour réflexe de se renseigner sur les entreprises en lançant une recherche Google.

Créer votre site Internet permet de choisir l’information que les internautes trouveront à propos de votre entreprise. Une bonne raison de créer au plus vite le vôtre.

Voir notre article Pourquoi créer un site Internet vitrine : 5 raisons !

Les caractéristiques d’un site Web efficace :

• Un hébergement Web de qualité pour une disponibilité sans faille
• Un design responsive pour un affichage sur desktop et mobile
• Une navigation intuitive pour aider l’internaute à trouver facilement l’information
• Des textes de qualité pour renvoyer une image de professionnalisme
• Des photos attrayantes dont le poids ne ralentit pas le chargement
• Des informations de réassurance (expérience, certifications, labels ou avis clients)
• Des appels à l’action, ou CTA (Call-to-Action), pour engager le visiteur
• Des mises à jour régulières pour éviter les bugs et failles de sécurité
• Une stratégie SEO/SEA pour améliorer la visibilité de votre site Internet dans les moteurs de recherche

Un site Internet reste toutefois intéressant et profitable si vous en confiez la réalisation à des experts. Ils vous feront profiter des meilleurs outils et de conseils avisés en matière de conception Web, de marketing digital et de SEO.

Un site Web professionnel doit pouvoir s’afficher sur tous les supports grâce à un design responsive. Il doit présenter vos points forts, conforter les internautes dans leur choix et générer des contacts clients grâce à un tunnel de vente peaufiné. Il doit aussi être facile à trouver, par vos clients, grâce à une stratégie de référencement naturel.

Oui, l’expérience client peut commencer sur votre site Internet.

Site Internet one page ou multi-pages ?

Selon votre budget et votre activité, un site Internet one page peut convenir. Il se révèle plus rapide à mettre en place et à maintenir, mais présente aussi des contreparties.

Les inconvénients d’un site one page

• Volume de contenu limité pour détailler votre business
• Évolution compliquée, car impossibilité d’ajouter d’autres contenus
• Navigation monotone
• Référencement moins poussé

Les atouts d’un site à une page

• Présence en ligne à prix attractif
• Informations sur votre offre synthétisées sur une page
• Internaute guidé dans son parcours
• Temps de création court
• Maintenance technique aisée
• Défilement vertical parfaitement adapté au mobile

Voir notre article Création de site Internet one page : pour qui et pour quoi ?

Des solutions clé en main accessibles à tous

Contrairement aux idées reçues, un site Internet professionnel de qualité reste très accessible, y compris pour un petit budget de communication digitale.

Les solutions clé en main comme celles de l’agence ALEO ont en effet raccourci les délais de création et rendu la maintenance plus aisée. Elles ont aussi permis de mieux maîtriser les coûts, rendant ainsi la communication digitale encore plus accessible aux TPE / PME.

Voir notre article Combien de temps pour créer un site Internet vitrine ?

Voir notre article Site Internet pas cher : pourquoi est-ce possible chez ALEO ?

Une carte de visite rappelle une rencontre, un moment, un lieu. Il fournit aussi toutes les informations pour vous joindre facilement. C’est un objet physique qui suit votre client et peut circuler de main en main.

Voilà pourquoi il reste un puissant outil de communication print malgré les années et l’avènement du numérique. À condition, évidemment, d’en confier la réalisation à un professionnel. Il créera une carte de visite unique et saura quelles informations y ajouter.

Les qualités d’une carte de visite efficace :

• Une création unique pour vous démarquer dans une pile d’autres cartes
• Un respect de votre identité visuelle
• Une impression de qualité
• La présence des informations importantes
• La clarté des informations
• L’absence d’informations erronées

Voir notre article Comment réussir votre plus belle carte de visite professionnelle ?

Voir notre article Que mettre sur une carte de visite et comment la réussir ?

Ne négligez pas la puissance des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok ou LinkedIn. Ces services attirent des millions, voire des milliards d’utilisateurs. Autant de personnes auprès desquelles vous pouvez communiquer et vous faire connaître. Bref, l’un des canaux de communication incontournables à l’heure actuelle. Voilà sans doute pourquoi vos concurrents y sont déjà.

Grâce aux posts percutants d’un community manager expérimenté et aux régies publicitaires comme Facebook Ads ou Linkedin Ads, vous avez la possibilité de communiquer auprès de la bonne audience. Vous pourrez aussi mesurer les performances de vos actions de communication.

Les bases d’une communication réussie sur les réseaux sociaux :

• Être actif et réactif
• Connaître parfaitement son service et sa cible commerciale
• Connaître les codes de la plate-forme
• Diffuser un message clair
• Adapter le ton de votre communication à votre public (éducatif, décontracté, maniéré, professionnel)
• Créer l’émotion chez vos clients
• Apporter de la valeur ajoutée grâce à des conseils et informations de qualité
• Analyser pour identifier ce qui marche
• Volonté de différenciation pour se démarquer de la concurrence

Un branding maîtrisé sur les réseaux sociaux aidera votre société à marquer des points et deviendra un avantage concurrentiel certain. En likant, partageant et commentant positivement vos interventions, les internautes deviendront alors vos meilleurs ambassadeurs auprès de vos prospects.

Voir notre article Comment utiliser efficacement les publications sponsorisées sur les réseaux sociaux ?

Voir notre article Réseaux sociaux : utilité et tarifs d’un community manager

Depuis 2014, l’agence de communication ALEO a accompagné plus de 10 000 entreprises dans leur stratégie de communication.

Site Web, logo, référencement naturel ou publicités Facebook, ALEO vous aidera à développer votre identité de marque, obtenir un avantage certain sur vos concurrents et atteindre vos objectifs.